Masseria Il Frantoio sorge nelle campagne di Ostuni, nel cuore della Puglia. Oltre che Bed and Breakfast siamo anche Azienda Agricola e, circondati da ulivi secolari, produciamo con metodi naturali, ottimi olii extravergini d’oliva DOP e monocultivar.

Seguendo antiche ricette abbiamo iniziato a produrre anche uno straordinario liquore unico nel suo genere, il Rosolio d’olivo. Curiamo in modo particolare, sin dalla prima colazione, la qualità del cibo e delle ricette, nel solco delle ricche tradizioni mediterranee pugliesi: molte verdure, quasi tutte selvatiche e tanti prodotti biologici, in gran parte coltivati in azienda. La nostra filosofia è seguire l’andamento delle stagioni. Le camere per gli ospiti, sono ricavate nella parte ottocentesca della Masseria: le abbiamo arredate non solo con mobili antichi ma anche con la stessa cura che i nostri nonni mettevano per ospitare al meglio i loro amici in visita in campagna, con molta attenzione ai particolari, anche per quelli che non si vedono. Ad esempio le lenzuola e la biancheria sono lavate in acqua e stese ad asciugare al vento e al sole.

Il nostro desiderio maggiore era insomma che Masseria Il Frantoio restasse un luogo “autentico”.
Col tempo, abbiamo sentito la necessità di comunicare all’esterno le proposte sui soggiorni, i suggerimenti sulle cose da vedere, persino la notizia dell’arrivo del nuovo olio. Pensavamo ad una newsletter a cadenza stagionale, proprio come i buoni prodotti della terra.
E per questo abbiamo cercato e poi trovato in Infomail un sistema facile, leggero, poco invasivo, elegante e rispettoso delle normative di legge.

Vogliamo parlare non solo con gli ospiti già venuti a soggiornare o a mangiare da noi e che ci lasciano il loro indirizzo email ma anche con tutti quelli che, trovandoci in internet, si dichiarano, compilando il form, interessati ai nostri prodotti.

Infomail, già dopo il primo timido esperimento, si è rivelato la risposta migliore a questa nostra esigenza: è semplice da usare pur essendo un sistema articolato. Ma Infomail non è solo un programma per inviare newsletter e gestire i database degli indirizzi email: da subito, per la qualità della sua assistenza (e ci riferiamo alla qualità delle persone), lo abbiamo sentito come un vero e proprio “partner” nella nostra ambizione di essere un posto “autentico e speciale”.

Anche le email inviate possono essere una sorta di avatar: forniscono una rappresentazione a distanza di noi, dei nostri prodotti o servizi, del nostro modo di agire, del modo in cui ci approcciamo alla realtà, al business. Se le email denotano trasparenza nei contenuti, linearità nel design, chiarezza di informazioni, parallelamente sarà così anche il vostro business: potrete in questo modo conquistare la fiducia dei destinatari delle vostre campagne di email marketing ed entrare a far parte del loro mondo.

“Vedere” i propri clienti, significa dunque conoscerli in profondità, comprenderne lo stile di vita, percepirne i reali bisogni ed intuire anche i canali comunicativi con cui è più facile entrare in sintonia. Lo scaltro, ma onesto, Jake Sull, protagonista di Avatar, conquista la fiducia dei Na’vi imparando i loro usi e costumi e ponendosi alla guida contro l’invasione dell’esercito americano nel pianeta Pandora. Alla stessa maniera chi si occupa di email marketing dovrebbe stabilire con i destinatari delle comunicazioni un rapporto empatico basato sull reciproca fiducia: dovrebbe creare una rete virtuale fatta di scambi, di comunicazioni personali e di estensione di informazioni a terze persone attraverso le operazioni di viral marketing.

I destinatari delle comunicazioni, devono a loro volta “vedere” le vostre email al di là di ogni comprensibile filtro visivo determinato dal numero sempre più crescente di email che ognuno riceve quotidianamente e dall’ambiguità comunicativa evocata da un testo scritto. Un buon numero di utenti, nel guardare le email si soffermano solo all’anteprima in un sorta di screening superficiale che ci tutela dal dover perdere tempo in affari di dubbia utilità.

Così come il volto di una persona è quello che per primo ci colpisce nell’analisi di un individuo, alla stessa maniera l’anteprima dell’email ne costituisce il primo bigliettino da visita: già nella parte più alta dell’email, i destinatari dovrebbero cogliere in modo immediato il logo che identifica il mittente e un testo che sintetizza il contenuto della comunicazione. Cogliendo in pieno tagli dettagli occuperanno poi un po’ di tempo a leggere le informazioni restanti o a documentarsi sui servizi offerti.

La guerriera Na’vi Neytiri percepisce in Jake Sull i segni di Eywa, la divinità sacra e in tal senso lo identifica come speciale: il misticismo di tale manifestazione nell’email marketing è sostituito da un buon approccio comunicativo e da una preziosa strategia di marketing. Solo allora i destinatari , nel ricevere le email potranno dire “Io ti vedo!”

• Tieniti sempre pronto a raccogliere indirizzi email. Un formulario in cui raccogliere gli indirizzi email con la firma di prospect e clienti è sempre utile.
• Aggiugi al tuo sito il link per l’iscrizione alla newsletter. Inserisci il form per l’iscrizione alla newsletter in una pagina facilmente accessibile nel tuo sito, ma aggiungi il link in tutte le pagine. Non si riesce a comprendere mai perfettamente quale pagina può colpire l’attenzione di chi visita il tuo sito.
• Fatti aiutare dal tuo social network. Inserisci il link per l’iscrizione alla newsletter su Twitter o Facebook: il passa parola virtuale è sempre di grande aiuto.
• Cattura gli indirizzi nel momento in cui offri un servizio web. Inserisci il consenso per l’iscrizione alla newsletter in tutti quei servizi web usufruibili dal tuo sito: pagamenti, donazioni, registrazioni per le demo… E’ questo il momento migliore per capitalizzare.
• Aggiungi un incentivo. Un esempio? “Se ti iscrivi alla nostra newsletter ti invieremo un buono sconto del 10% sul tuo prossimo acquisto!”
• Incoraggia la condivisione delle tue email. Sollecita i destinatari delle tue comunicazioni all’utilizzo del link del viral marketing o chiedi loro di replicare i contenuti delle tue comunicazioni sui social networks.

Il modo migliore per convincere gli utenti ad iscriversi alla tua newsletter è però quello di chiedere esplicitamente il loro consenso: è possibile proporre l’iscrizione alla newsletter quando l’utente si rivolge a voi per reperire le informazioni a lui utili.

Avere un buon numero di indirizzi email è un’operazione che richiede un po’ di pazienza: il tempo speso però porterà i suoi frutti.

Cliccando sul tasto UPLOAD, e successivamente sul tasto SFOGLIA, sarà possibile caricare le immagini all’interno della galleria.
I formati supportati sono .gif, .jpg, .jpeg, .png e le dimensioni massime 100KB.
Lo spazio e a disposizione per il caricamento è di 10 MB.

Cliccando sul triangolino posto in basso a destra di ogni immagine, è possibile accedere ad un menu che consentirà di:

• Aggiungere le immagini all’interno della sezione FAVORITI
• Scaricare le immagini sul PC
• Vedere le immagini in anteprima, visualizzandone i dettagli (estensione e dimensione)
• Cancellare le immagini
• Inserire le immagini all’interno dell’email

Grazie al filtro, sarà inoltre molto più semplice individuare l’immagine desiderata: basterà digitare il nome associato.

L’utilissima opzione CREA CARTELLA consentirà di organizzare al meglio il materiale inserito.
Ricordiamo che non è possibile spostare all’interno di un cartella un’immagine già caricata e che la cartella non può essere eliminata se non vengono prima rimosse le immagini in essa contenute.

Da oltre trent’anni “sulla scena”, Training Solutions é un’azienda specializzata nell’addestramento e nella formazione nell’ambito del turismo e dei trasporti. In Italia, é stata il primo Centro Autorizzato IATA ed é partner di Amadeus per l’addestramento all’utilizzo delle tecnologie ad uso delle Agenzie di Viaggio.

Per le certificazioni internazionali obbligatorie nel trasporto aereo, marittimo e di superficie, Training Solutions é probabilmente oggi l’unica azienda ad offrire servizi specifici a 360 gradi. In un’epoca di così rapido sviluppo dell’e-commerce e delle comunicazioni in particolare, sarebbe impensabile restare ancorati a strumenti e modalità tradizionali che, a nostro avviso, vanno utilizzati solo in casi del tutto particolari o per limitate operazioni mirate. Interattività e multicanalità sono tra i motivi per cui abbiamo scelto Infomail, instaurando una comunicazione diretta con i clienti ed ottenendo sempre risposte misurabili. Con Infomail proponiamo i nostri servizi, le formule, i calendari dei corsi ed esaltiamo nuove iniziative. L’obiettivo è quello di instaurare un dialogo con persone che hanno dimostrato un reale interesse verso le nostre iniziative.

Infomail ci permette di raggiungere una maggior fidelizzazione del cliente, mantenendo viva l’attenzione dei clienti già acquisiti e convertendo in clienti le persone interessate ai nostri servizi.

Tweet, post, iphone, seminari, conferenze, documenti, ricerche su web, sono i mezzi per ampliare la conoscenza e per apprendere quanto sia efficace l’email marketing.

Le azioni di marketing hanno un livello di performance direttamente proporzionale alla comprensione del comportamento degli individui a cui tali azioni sono indirizzate. La mente umana è però l’oggetto più imprevedibile: il marketing diventa un gioco di scacchi in cui intuire l’atteggiamento più promettente o la mossa più vantaggiosa fra le tante che si presentano. La partita del marketing è comunicazione, stile, estetica in un equilibrio perfetto tra psicologia e razionalità, tra tattica e strategia.

Uno scacchista, per diventare bravo, si deve allenare e deve confrontarsi con molteplici avversari. Ogni rivale avrà un comportamento diverso: attraverso ciascuno di questi atteggiamenti, così come dai difetti, si può arrivare ad un’intuizione.

Per chi si occupa di email marketing alla stessa maniera, è utile testare sul campo quali siano le migliori azioni per affascinare i destinatari delle email; è però ancora più indispensabile studiare le email che arrivano sulla nostra casella di posta: l’obiettività e lo spirito critico che si utilizza nei confronti di un altrui lavoro, e gli atteggiamenti che tale progetto suscitano in noi, possono rivelarsi preziosi.
In questo modo scopriremo che…

Troviamo particolarmente fastidiosa quella newsletter che viene spedita con una frequenza tale da rischiare di subire una imperitura operazione di deiscrizione. Un giocatore che compie cinque o sei mosse successive senza aspettare una giocata dell’avversario, si illude di partecipare ad un solitario, non a scacchi: il proverbio “melius abundare quam deficere” deve essere usato con cautela!

Abbiamo paura di essere travolti da quell’email che ci propone offerte uniche e irripetibili e ci fa infinite promesse. Nessuna azienda lavora per ottenere un guadagno nullo e l’enfasi su alcune parole, profuma di fregatura. Nel riceverla andiamo alla ricerca di quel minuscolo asterisco, molto simile ad un refuso grafico, che ci spiega che quello sconto del 50% tanto urlato, è riservato solo a pochissimi prodotti.

Pensavamo di aver ricevuto un’email fantasma quando il client di posta ci segnalava una nuova email che non aveva un oggetto o al contrario stavamo per spostare nella cartella spam quell’email il cui oggetto era incomprensibile perchè costituito da parole come it, low cost, off, sales, ecc.

Ci piaceva tanto quella comunicazione in cui immagini e testo erano ben integrate e il cui messaggio era tanto esplicito da consentirci di assimilarlo senza dover perdere troppo tempo e da convincerci ad accedere immediatamente al sito web a cui l’email faceva riferimento.

Solo con l’esperienza nel campo dell’email marketing, unita ad una buona dose di studio e di intuizione potremo dunque dichiarare: “Scacco matto!”

Ecco alcuni importanti termini: OPEN RATE: percentuale di email aperte rispetto al numero di email inviate. Nelle statistiche di Infomail compare la dicitura UUI.

CTR o CLICK-THROUGH RATE: percentuale di destinatari che cliccano su un determinato URL nell’email. Nelle statistiche di Infomail compare la dicitura UUC.

URL (o Universal Resource Locator): è una stinga di caratteri che identica univocamente la posizione di una risorsa web. http://www.infomail.it è ad esempio l’URL dell’home page del sito di Infomail.

CALL TO ACTION (invito a compiere un’azione): si tratta degli elementi grafici e testuali, presenti in una email che conducono l’utente a compiere una determinata azione: visitare una pagina, acquistare un prodotto, registrarsi ad un form…

TASSO DI CONVERSIONE: è la percentuale di destinatari che cliccano sulla call to action in una determinata campagna di email marketing. Rappresenta la misura del successo della campagna.

HARD BOUNCE: mancata consegna di un’email a causa di un motivo permanente (es. Indirizzo email inesistente).

SOFT BOUNCE: mancata consegna di un’email a causa di un motivo temporaneo (es. Casella di posta elettronica piena).

TARGETING: Selezione di un target o di un gruppo di individui che possono essere interessati ad un determinato prodotto o servizio. É molto importante effettuare delle campagne di email marketing mirate e pertinenti con i reali bisogni dei destinatati.

PERSONALIZZAZIONE DELLE EMAIL: comparsa nel corpo dell’email del nome, del cognome o di dati strettamente connessi con il destinatario dell’email. Si tratta di contenuti unici per ogni destinatario. La personalizzazione è ovviamente un processo che può essere automatizzato con Infomail.

PRIVACY POLICY: è l’insieme delle informazioni che un’azienda fornisce in merito all’uso dei dati sensibili raccolti con i propri software. Un’adeguata politica sulla privacy genera fiducia e prevede ad esempio l’inserimento di una procedura di double opt-in per gli utenti che si registrano alla newsletter.

Questa comunicazione è stata inviata a mario@rossi.it da comunicazioni@infomail.it, per non riceverla più clicca qui.
Per inviare questa email ad un amico clicca qui.

Cliccando sul link compare una finestra in cui è possibile inserire l’indirizzo del destinatario della comunicazione.

Per modificare il messaggio che compare sulla pagina html, basta comporre un messaggio personalizzato
nella sezione MESSAGGIO DEL FORM DI VIRAL MARKETING.

L’utente riceverà sul suo indirizzo di posta elettronica la comunicazione del Viral Marketing, con cui viene
avvisato di aver ricevuto un’email.

Gentile utente,
mario@rossi.it ti invita a leggere una comunicazione.
Clicca sul link sottostante per visualizzare il messaggio:
http://emktgservice.com/bump/newsletter/v,41D3QGZ5EBORLOAOIIH8,VJ939CS5UY0P6XSML776.html

Effettuando le modifiche al modulo di Viral Marketing è possibile personalizzare il contenuto del testo.

Una volta aperta l’email, nella parte superiore l’utente leggerà il seguente messaggio:

Mario Rossi (mario@rossi.it) ti invita a leggere questa comunicazione.
Se ti interessa e vuoi riceverla regolarmente compila il modulo di sottoscrizione.

Cliccando su COMPILA MODULO DI SOTTOSCRIZIONE, l’utente potrà compilare il modulo di sottoscrizione e dopo aver confermato l’iscrizione cliccando sul link che riceverà via email, verrà automaticamente inserito come nuovo utente all’interno della lista stessa.

É passato tanto tempo. Ora sono io a scriverti. Ho bisogno del tuo aiuto. Vorrei che tutti potessero scoprire quali sono i doni migliori da richiedere per il prossimo Natale. L’email marketing sarà il nostro migliore alleato per la promozione di servizi e prodotti. Vediamone i motivi.

I budget destinati al marketing possono essere dimezzati a causa della crisi economica. Per una campagna di email marketing è sufficiente un budget limitato: un piccolo investimento migliora il ROI se si utilizza una lista di indirizzi pulita e se si propongono offerte che non è possibile rifiutare.

Rifletti sul fatto che il budget di spesa è stato ridotto anche per i tuoi clienti: è il momento opportuno per proporre un’offerta vantaggiosa. Gli sconti portano sempre un’incremento delle vendite.

Abbi cura dei tuoi clienti. Un piccolo omaggio a Natale è sempre gradito e il periodo delle feste è il momento ideale per ringraziare i clienti della fiducia che prestano nei tuoi confronti acquistando i tuoi prodotti. Invia offerte mirate e incoraggia i destinatari delle tue email a condividere con gli amici le tue offerte.

Pochi, ma buoni. Invia offerte mirate che consentano ai clienti di completare i loro acquisti natalizi. Aiutali a trovare l’offerta giusta in base all’opportuna fascia di prezzo. É spesso utile costruire una newsletter tematica in base ad una specifica area geografica o rendersi disponibili a suggerire le giuste idee regalo per i propri cari. É complesso trovare dei regali originali indicati per chi, da decenni si aspetta da voi un dono.

Occhio al last minute. Chi non ha mai acquistato un dono alle 20 del 24 dicembre? Rendi la vita più facile ai tuoi clienti offrendo la possibilità di acquistare i doni fino all’ultimo minuto. Se hai un sito di e-commerce, effettua le spedizioni in modo puntuale: è triste ricevere un dono di Natale a Ferragosto, soprattutto se si tratta di una maglia di lana.

Ho infine una domanda per te: che dono vuoi ricevere a Natale? Il tempo stringe, ho bisogno di organizzarmi: in genere gli esperti di marketing come te sono sempre i più difficili da accontentare. Ti chiedo solo un favore: non chiedermi anche quest’anno il giubbotto di renna!

Babbo Natale

L’utilizzo delle immagini nelle email necessita però di qualche accorgimento. L’inserimento di immagini in modalità embedded è sicuramente qualcosa da evitare: gli svantaggi sono decisamente superiori alla possibilità di far visualizzare istantaneamente l’email senza chiedere all’utente se vuole scaricare le immagini. Le immagini inserite in modalità embedded comportano infatti:

• l’impossibilità di tracciare correttamente le statistiche: lo scaricamento delle immagini è il primo feedback per comprendere l’avvenuta lettura dell’email.
• una pesantezza eccessiva dell’email che potrebbe infastidire i destinatari delle comunicazioni soprattutto quelli che hanno una velocità di connessione non particolarmente elevata.
• un maggior rischio che l’email venga bloccata dai filtri antispam: inserire un’immagine in modalità embedded significa attribuire a ciascun pixel dell’immagine un codice alfanumerico che è difficilmente digerito dal server di posta e dai filtri antispam.

Al posto delle immagini embedded è invece preferibile inserire le immagini attraverso un percorso assoluto con il tag . È bene inoltre inserire un “alt” che consenta di visualizzare un testo sostitutivo dell’immagine prima del suo download.
Esistono tuttavia dei client di posta, come Libero che inseriscono automaticamente le immagini nelle comunicazioni. Per i restanti client di posta è sufficiente impostare lo scaricamento automatico per le email che vengono inviate dai mittenti conosciuti.