CASI CLIENTE · NUMERO 3
Come Carpenteria Esempio ha dimezzato i tempi dei preventivi
Ciao {{ first_name }}, ogni tanto ti raccontiamo come lavora uno dei nostri clienti. Questa volta tocca a una carpenteria metallica di quaranta persone che, fino all’anno scorso, faceva i preventivi su tre fogli Excel e una lavagna.
Niente bacchette magiche: abbiamo messo i loro numeri, finalmente, tutti nello stesso posto.
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0
fogli Excel rimasti in ufficio tecnico
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1
listino dei materiali, aggiornato ogni lunedì
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2
persone in ufficio tecnico, come prima
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Dati d’esempio: sostituiscili con quelli veri del tuo cliente, con il suo consenso scritto.
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Il commerciale raccoglieva la richiesta, l’ufficio tecnico calcolava pesi e tempi su un foglio, gli acquisti chiedevano il prezzo dell’acciaio al fornitore. Il preventivo girava per email fra tre persone. Tre giorni, quando andava bene.
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Le prime due settimane le abbiamo passate in officina, a capire quali numeri usavano davvero. Poi listino dei materiali, tempi di taglio e saldatura e margini sono finiti in un posto solo, con dieci modelli di preventivo per i lavori più frequenti.
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Il tecnico parte da un modello, il prezzo dell’acciaio è quello del lunedì e il commerciale manda il preventivo il giorno dopo la richiesta.
«La differenza la sentono i clienti: prima ci richiamavano per sollecitare. Adesso ci richiamano per dire di sì, o di no, ma presto.»
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Il caso completo è di sei pagine, con le schermate e i numeri mese per mese. |
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PDF, 2 MB, senza registrazione
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Anche da voi il preventivo gira fra tre scrivanie?
Raccontaci come lavorate oggi. In mezz’ora ti diciamo se possiamo esservi utili, e dove; se la risposta è «da nessuna parte», te lo diciamo lo stesso. |
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Il prossimo caso: un’azienda di serramenti che ha smesso di perdere gli ordini al telefono.
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