Come evitare che le tue email finiscano nello spam

Se le tue email finiscono nello spam, di solito il dominio non è autenticato, oppure in lista ci sono persone che non ti aspettano e che quindi ti segnalano. Dal febbraio 2024 Gmail e Yahoo hanno trasformato queste buone abitudini in regole scritte, e nel 2025 Microsoft ha fatto lo stesso per Outlook.com. Abbiamo aggiornato questo articolo, uscito nel gennaio 2024, con i requisiti in vigore a ottobre 2026.

Gli otto controlli che seguono servono anche con una lista di 2.000 persone: una parte delle regole di Google vale per tutti i mittenti, a prescindere da quanto spediscono.

1. Rispetta i requisiti di Gmail, Yahoo e Outlook

Le linee guida di Google per i mittenti chiedono a chiunque scriva ad account Gmail personali:

il dominio autenticato con SPF o DKIM;
la connessione cifrata (TLS) e record DNS diretto e inverso (PTR) validi per i server che spediscono;
un tasso di segnalazioni di spam, misurato in Postmaster Tools, sotto lo 0,3%. L’obiettivo indicato da Google è restare sotto lo 0,1%.

Chi invia circa 5.000 messaggi al giorno o più ad account Gmail personali deve inoltre avere SPF e DKIM, un record DMARC (basta p=none) con il dominio del mittente allineato, e nelle email promozionali la disiscrizione con un clic più un link di disiscrizione visibile nel testo. Le richieste di disiscrizione vanno evase entro 48 ore. Attenzione: per Google lo status di mittente «bulk» è permanente, basta superare la soglia una volta. E da novembre 2025 Google applica queste regole con più rigore, con rifiuti temporanei o definitivi per i messaggi non conformi.

Yahoo chiede cose molto simili, con le disiscrizioni da onorare entro due giorni. Microsoft, dal 5 maggio 2025, chiede a chi invia più di 5.000 email al giorno a outlook.com, hotmail.com e live.com SPF, DKIM e DMARC, e rifiuta i messaggi non conformi con l’errore 550 5.7.515.

TLS e PTR dipendono dai server di invio, quindi dalla piattaforma che usi. A te restano il dominio, la lista e i contenuti. In Infomail ogni campagna ha il link di disiscrizione e l’intestazione per la disiscrizione con un clic dal client di posta. Il riepilogo di come sono nate queste regole è nell’articolo sulle nuove policy antispam di Gmail e Yahoo del 2024.

Per vedere in un minuto a che punto è il tuo dominio con SPF, DKIM e DMARC c’è il nostro controllo gratuito del dominio: ti dice cosa va, cosa manca e come sistemarlo.

2. Spedisci da un indirizzo sul tuo dominio

Un mittente come info@birrificiodelmonte.it si può autenticare, uno @gmail.com o @tiscali.it no: il dominio non è tuo e non puoi pubblicarci i record SPF e DKIM. Per questo in Infomail il dominio di invio deve essere registrato a tuo nome. Per scegliere bene nome e indirizzo c’è la guida su come scegliere il mittente.

3. Scrivi solo a chi ha detto sì

L’invio a chi non si è iscritto è la strada più breve verso la cartella spam. Bastano poche segnalazioni: Google ti chiede di restare sotto una ogni mille messaggi. Raccogli gli indirizzi con un modulo d’iscrizione e la doppia conferma, che in Infomail è sempre attiva.

Per vedere a che punto sei, registra il tuo dominio su Postmaster Tools: mostra il tasso di segnalazioni degli utenti Gmail. Il consenso, poi, lo chiede anche il GDPR, e la disiscrizione deve essere facile quanto l’iscrizione.

4. Manda contenuti che il lettore si aspetta

I filtri guardano anche come reagiscono i destinatari, e la reazione che pesa di più è la segnalazione di spam. Di solito nasce da un’aspettativa tradita: ti eri iscritto per le nuove birre e ricevi tre promozioni a settimana su tutt’altro. Mantieni la promessa del modulo d’iscrizione, scrivi oggetti onesti e manda con la frequenza che hai annunciato.

Nella prima versione di questo articolo qui consigliavamo Teriyaki, uno strumento che Infomail non offre più. Se ti fai aiutare dall’intelligenza artificiale dell’editor (va attivata, basta chiederlo), rileggi la bozza con la promessa del modulo sotto gli occhi.

5. Lascia stare maiuscole e punti esclamativi

Maiuscole a raffica, tre punti esclamativi, un’unica grande immagine senza testo: i filtri di oggi badano soprattutto ad autenticazione e reputazione, ma questi segnali non aiutano, e ai lettori piacciono ancora meno. Una parola come «gratis» da sola non ti manda in spam; un oggetto che urla, prima o poi, sì. Abbiamo raccolto le parole da non scrivere nell’oggetto e il perché, e spiegato perché la stessa parola una volta passa e la volta dopo no.

6. Tieni pulita la lista

Gli indirizzi che non esistono più fanno rimbalzare i messaggi, e un tasso di rimbalzo alto rovina la reputazione del mittente. In Infomail gli indirizzi in bounce e chi si disiscrive vengono esclusi in automatico dagli invii successivi: la guida su bounce e disiscritti spiega come. Chi non apre da un anno, invece, resta in lista finché non decidi di toglierlo: mandagli un’ultima email per chiedergli se vuole restare, e poi lascialo andare.

7. Guarda i numeri dopo ogni invio

Clic, disiscrizioni, rimbalzi e segnalazioni ti dicono se una campagna è piaciuta o ha dato fastidio. Le aperture vanno prese con le pinze: Mail di Apple, con la protezione della privacy attiva, scarica le immagini all’arrivo del messaggio, e dal 29 ottobre 2026 per contare le aperture persona per persona ti serve il consenso del destinatario (lo spieghiamo nella guida sul Garante e i pixel). Dove leggere questi numeri in Infomail lo spiega la guida alle statistiche.

8. Prova prima di spedire

Prima dell’invio vero, manda la campagna a qualche casella di prova su provider diversi: Gmail, Outlook, la tua casella aziendale. Guarda dove arriva e come si vede. Strumenti come Mail Tester danno un giudizio sul messaggio e sulla configurazione del dominio, e ti dicono anche se la firma DKIM viene letta come dovrebbe.

Immagine realizzata con l’AI