Il 17 aprile il Garante per la protezione dei dati personali ha adottato le Linee Guida sull’uso dei tracking pixel nelle comunicazioni email (provvedimento n. 284/2026). In sintesi, il Garante ha chiarito che il pixel di apertura rientra nella disciplina dell’art. 122 del Codice Privacy, la stessa che regola i cookie. Questo significa che:
– la misurazione individuale delle aperture delle email (chi ha aperto, quando, quante volte) richiederà di norma il consenso preventivo del destinatario;
– la misurazione in forma anonima e aggregata (tasso di apertura complessivo della campagna) resterà possibile senza consenso;
– l’uso del pixel dovrà sempre essere dichiarato nell’informativa, e i destinatari dovranno poter revocare il tracciamento in modo semplice, anche continuando a ricevere le email.
I tempi:
Gli operatori avranno 6 mesi dalla pubblicazione delle Linee Guida in Gazzetta Ufficiale per adeguarsi. C’è quindi il tempo per organizzarsi, ma è il momento di iniziare.
La data in cui occorre essere in regola è il 28 ottobre 2026
Cosa sta facendo Infomail.
Stiamo già lavorando all’adeguamento della piattaforma, che metterà a vostra disposizione gli strumenti necessari per operare in conformità: una nuova modalità di tracciamento anonimo e aggregato conforme alla deroga prevista dal Garante, la gestione del consenso al tracciamento sui contatti (via interfaccia e API), la revoca granulare integrata nel footer delle email e meccanismi di privacy by design sull’intera infrastruttura di tracciamento. Vi comunicheremo in anticipo ogni modifica al comportamento della piattaforma, con guide operative dedicate.
Cosa potete fare fin da ora.
Vi consigliamo di iniziare a confrontarvi con il vostro DPO o consulente legale per aggiornare la vostra informativa privacy (che dovrà menzionare l’uso del pixel) e rivedere i form di raccolta dei contatti, in modo da includere il consenso al tracciamento al momento dell’iscrizione. Nelle prossime settimane vi invieremo indicazioni pratiche dettagliate.
Per qualsiasi domanda, il nostro team di supporto è a vostra disposizione.
