Tendenze dell’email marketing per il 2025

Aggiornamento del 21 ottobre 2026. Le tendenze sono quelle che si vedevano a gennaio 2025. Nel frattempo, per chi usa Infomail, sono cambiate due cose: lo strumento di AI (al punto 1 trovi com’è adesso) e la misura delle aperture, perché dal 29 ottobre 2026 per sapere chi apre le tue email persona per persona serve il consenso: trovi cosa fare nella guida sulle regole del Garante.

Le tendenze dell’email marketing per il 2025 cominciano dalla casella, che gli italiani usano ancora: nel 2025 l’email l’hanno usata tre italiani su quattro tra i 16 e i 74 anni (Eurostat). La domanda dell’anno è cosa ci trovano dentro.

Perché l’email regge ancora

Per due ragioni pratiche. Una comunicazione ai clienti la prepari e la mandi in mezz’ora, e arriva nella casella di tutti gli iscritti, qualunque cosa decida quel giorno l’algoritmo di un social. E gli indirizzi stanno nel tuo account: li raggiungi quando vuoi, e puoi scrivere a ciascuno qualcosa di diverso secondo cosa gli interessa.

Per molti è anche il canale che rende di più rispetto a quanto costa. Le cifre che girano, come il famoso «36 a 1», vengono da studi di aziende del settore e qui non le riportiamo: quanto rende a te dipende dalla tua lista e da come la tratti.

Le tendenze che secondo noi contano davvero per una piccola impresa nel 2025 sono quattro.

1. L’AI generativa per le prime bozze

Nel 2025 l’intelligenza artificiale generativa entra nel lavoro di tutti i giorni di chi scrive newsletter. Il guadagno vero è sul foglio bianco: una prima bozza in un minuto, cinque oggetti tra cui scegliere, la traduzione in tedesco per i clienti dell’Alto Adige. La bozza però va letta riga per riga, come quella di un collaboratore appena arrivato che ancora non conosce i tuoi prezzi e i tuoi orari.

A gennaio 2025 in Infomail c’era Teriyaki AI: aveva una sezione sua nel menu in alto e una raccolta di modelli di richiesta già pronti. In pratica:

proponeva idee e titoli a partire da un tema, per esempio «offerte d’inverno per un negozio di sport»;
scriveva testi su misura, come le descrizioni dei prodotti da mettere in promozione;
correggeva ortografia e grammatica;
traduceva in molte lingue;
aiutava con gli inviti all’azione e con i modelli classici del copywriting (AIDA, PAS, QUEST, ACCA).

Nella piattaforma di oggi Teriyaki non c’è. Al suo posto l’intelligenza artificiale lavora dentro l’editor, sui blocchi della campagna: propone oggetti, scrive una bozza, riscrive, traduce, suggerisce gli inviti all’azione, crea e modifica immagini. Va attivata sul tuo account, se la chiedi, e consuma crediti. Ne esce sempre una bozza da rivedere, e da sola non spedisce niente.

2. Una privacy pensata per durare

Il GDPR in Europa e il CCPA in California hanno alzato l’asticella da anni, e le regole continuano ad arrivare: il regolamento europeo sull’intelligenza artificiale, l’AI Act (Regolamento (UE) 2024/1689), è in vigore dal 1° agosto 2024 e si applica per gradi negli anni successivi. La tendenza del 2025 è smettere di rincorrere l’ultima norma e costruire un programma email che regga anche la prossima.

In pratica:

i dati che ti servono chiedili, con un centro preferenze o un sondaggio di due domande, invece di dedurli;
usa il doppio opt-in, cioè la conferma dell’iscrizione via email. Nei moduli d’iscrizione di Infomail è sempre attivo: finché la persona non clicca il link di conferma, non viene salvato niente;
non raccogliere dati delicati che non ti servono. Per ricordare a qualcuno il controllo della vista, a un negozio di ottica basta la data dell’ultima visita: la prescrizione può restare nel cassetto.

Se usi strumenti di AI sui dati dei clienti, valuta prima quali rischi comportano, dillo nell’informativa privacy e, dove ha senso, lascia alle persone la possibilità di dire di no.

Nel 2025 la newsletter torna al centro per un motivo semplice: la maggior parte dei tuoi clienti, oggi, non deve comprare niente. Una newsletter regolare ti tiene nella loro testa fino al giorno in cui dovranno farlo. Per una cooperativa agricola, i consigli di primavera su come conservare l’olio sono quelli che preparano gli ordini di novembre.

Rafforza la relazione

Una newsletter utile, con un consiglio pratico o una novità del settore spiegata bene, fa associare il tuo nome a qualcuno che sa di cosa parla. Se ogni tanto fai ai lettori una domanda vera, e rispondi a chi ti scrive, diventa anche una conversazione.

Costruisce fiducia nel tempo

Qui conta la regolarità: una data fissa ogni mese, rispettata, abitua i lettori ad aspettarti. Dentro ci vanno cose che servono al lettore (guide, aggiornamenti, un’offerta ogni tanto) e qualche storia di clienti contenti, vera e pubblicata con il loro permesso.

Ti distingue dalla concorrenza

Quando in tanti vendono la stessa cosa, la newsletter è il posto dove si sente chi sei: la storia della bottega, il dietro le quinte della raccolta, le persone che lavorano con te. Una grafica riconoscibile aiuta a farti notare in casella. Ma il motivo per cui la gente apre il numero successivo è quello che ha trovato nel precedente.

4. Email transazionali e relay SMTP

Le email transazionali sono quelle che partono da sole dopo un’azione del cliente: la conferma d’ordine, l’avviso di spedizione, il recupero della password. Nessuno le considera marketing, eppure sono le email che il cliente aspetta davvero, e di solito le apre appena arrivano.

Perché curarle

Devono arrivare subito. Una conferma d’ordine che arriva dopo un’ora fa venire il dubbio che il pagamento non sia passato, e il cliente scrive all’assistenza.
Possono essere personali: nome, stato dell’ordine, data di consegna prevista.
Possono ospitare un consiglio sui prodotti o un codice per il prossimo acquisto, con discrezione, perché chi la apre cerca prima di tutto il numero di spedizione. E se il messaggio diventa promozionale, valgono le regole del consenso come per il resto del marketing.

Il ruolo del relay SMTP

Il relay SMTP è il servizio che spedisce queste email al posto del tuo gestionale o del tuo e-commerce. Da un buon relay ti aspetti:

una consegna affidabile, con il dominio autenticato (SPF e DKIM) e una reputazione curata, che riducono il rischio di finire nello spam;
la tenuta nei picchi, come il primo giorno dei saldi;
le statistiche su consegne, aperture e clic, che tornano ai tuoi sistemi;
connessioni autenticate e cifrate.

Con Infomail puoi usare i nostri SMTP senza cambiare applicazione, oppure mandare contatti e invii da API: i dettagli sono nella pagina sulle email transazionali.

Se a gennaio puoi fare una cosa sola

Sistema la newsletter: un appuntamento fisso in calendario e gli argomenti dei prossimi tre numeri già scelti. Se ti serve il quadro completo, parti dalla nostra guida su cos’è l’email marketing e come si comincia.

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